本是满心期待感恩节跟孩子们假期的开启，一大早遇到就遇到这么糟心的事，疫情前也是经常travel游玩，从没遇到这样的事！
早上Frontier Airline 6点的航班。3点半把小娃们从睡梦中叫醒，驱车45分钟来到机场，正常完成check in，拿到boarding pass， check in 两个大箱子。 此时大概5点，去TSA Security 排队。一早上人不少，前面30，40个人，一开始有两个检察官，后来只剩下一个人检察，队伍前进的速度比较慢。等了很久跟旁边几个聊，都是6点飞机起飞，大家都是很安静的等待着。最后等我们过了安检，到了登机gate，我看时间显示5:50am， 离起飞时间还有10分钟，前面有10几个人等着没有人让进。等过了5分钟， 有几个服务人员从登机那端出来，说登机口已经关了，不能再进去了。我们一直要求，他说他就是manager，过了点就不能进。他说他也打电话给TSA, 知道只有一个officer在检查，但是飞机不能等。我们登不了机是TSA的问题，他没办法解决。我们看飞机也一直在，直到6:15才起飞。但是他就是不让我们进去，态度特别强硬，我们要求talk to his manager，要客服电话，他给的电话800-401-9000直接给live chat，没法联系到客服。要求改签，态度也是很糟糕，看了半天只能给改签了第二天晚上的机票，我们目的地的租车住宿和camp活动都是第二天开始没办法拖延。目前我们只能重新定了其他航班2千多的晚上机票。
大概时间要点： Frontier Airline 6:00am flight time
5:00am we checked in at the airport5:05-5:45am waited and went through TSA security line5:50am we arrived at the gatewas told 5:45am gate has closed, and no more entrythe flight manager said it's the problem of TSA security, not theirs, no refundtheir customer service phone number only has live chat.
想问问大家这种情况好dispute么？已经联系信用卡公司dispute, 理由是“The expected goods or services have not been received”
这个航班公司怎么能这么拽！ 之前是看着他家机票便宜，真是贪小便宜吃大大亏啊。他家航班还不让带carry on bag， check-in的 bag 40lb 限制，我们超了5磅多交了$50!!!! 强烈建议大家以后不要坐他家航班了。
xiaoxiaoyhc 发表于 2022-11-19 16:21